O2O即Online To Offline(在线离线|线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易平台，带动线下经营和线下消费。这个概念最早来源于美国。
O2O本质上就是把线上的消费者带到现实的商店中去参与体验消费：在线支付线下商品、服务，再到线下去享受服务。
一、O2O电商平台的优势有哪些？
O2O电子商务网站充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势；同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，团购就是其中的典型代表。
O2O电子商务网站建设模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性。
将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。
它能把线上的潜在消费者带到实体的商店中去，在线上支付购买、线下的商品和服务，然后到线下去提取商品或享受服务；其核心就是通过网上信息的传递，将实体店的消息传递给互联网用户，线下服务就可以在线上来揽客，消费者可在线上来选择服务，并可以在线结算成交。
二、如何打造属于自己的O2O平台？
O2O商城主要是针对线下零售实体店，进行商家及其产品、服务整合的线上综合平台；它结合了云平台会员分销体系，完成线上线下导流的同时，更能沉淀用户资源，实现平台、商家、用户的“数据持续变现”。
1. 多元化消费场景：线下商城支持用户线上下单物流配送、到店自取，或到店消费然后使用到店付优惠买单；
2. 多种营销工具：线下商城支持优惠券和会员卡，为平台和商家拓展新用户、维护老用户，提升客户忠诚度，积攒固定消费群体。
3. 消费与收益并存：线下商城可结合分销机制让用户在消费的同时也能获得收益；基于每个零售门店的独立管理后台，可以进行个性化运营，完善的自动化数据化管理，让零售实体快速完成移动互联网转型，运营起来也更有效率。
| 事项 | 服务时间 | 响应时间 |
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| 需求评估 | 7天×24小时（包括法定节假日） | 法定工作日的（9:00 — 21:00）30分钟内，其余24小时内 |
| 项目方案 | 法定工作日的（9:00 — 20:00） | - |